← الرئيسية
سياسة الخصوصية والاستخدام

١ مقدمة

هذا التطبيق (سهلها) من تطوير منصة Nuqlatech، ويقدّم خدمة وسيطة تربط بين الأشخاص الراغبين بحجز ملاعب ومرافق رياضية وبين أصحاب هذي الملاعب داخل العراق. باستخدامك للتطبيق أنت توافق على هذي السياسة بالكامل.

سهلها لا يملك أو يدير أي ملعب أو منشأة رياضية بنفسه — دوره يقتصر على تسهيل التواصل والحجز بين الطرفين فقط.

هذي السياسة تنطبق على التطبيق بكل نسخه (Android وiOS) وعلى الموقع الإلكتروني المرتبط فيه، وتوضّح شنو المعلومات نجمعها، ليش نجمعها، ومين يشوفها.

٢ المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك للتطبيق، نجمع المعلومات التالية بس، ولا أكثر:

  • اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية — عبر تسجيل الدخول بحساب Google.
  • رقم هاتفك — عند توثيقه اختيارياً لغرض إتمام الحجوزات.
  • سجل حجوزاتك (الملعب، التاريخ، الوقت، الحالة، السعر) وتقييماتك للملاعب.
  • معرّف جهازك لأغراض الإشعارات (FCM Token) — فقط إذا فعّلت الإشعارات.
  • معلومات تقنية أساسية (نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح) لتشغيل التطبيق بشكل صحيح وتشخيص الأعطال.
  • إذا سجّلت كصاحب ملعب: عنوان ملعبك، رقم هاتفه، رابط موقعه على الخريطة، وصوره — هذي بيانات عملك التجاري، مو بيانات شخصية عنك.

التطبيق ما يطلب ولا يوصل لموقعك الجغرافي الحي (GPS)، ولا لكاميرا جهازك، ولا لجهات اتصالك، ولا لمعرض صورك — رابط الموقع للملاعب يدخله صاحب الملعب يدوياً كنص.

٣ كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك حصراً للأغراض التالية:

  • إتمام عملية الحجز وربطك بصاحب الملعب.
  • تمكين صاحب الملعب من التواصل معك (اتصال أو واتساب) بخصوص حجزك.
  • إرسال إشعارات متعلقة بحالة طلباتك (قبول، رفض، حجز جديد).
  • حساب معدل حضورك وموثوقيتك كزبون، وعرضهما لأصحاب الملاعب.
  • تحسين التطبيق وإصلاح المشاكل التقنية.

ما نستخدم معلوماتك أبداً لأغراض إعلانية أو تسويقية خارج نطاق التطبيق، وما نسوي تحليل سلوكي (behavioral analytics/tracking) عن نشاطك خارج التطبيق.

٤ الخدمات والأطراف الثالثة

نعتمد على خدمات Google Firebase كبنية تحتية كاملة لتشغيل التطبيق — وهي الجهة الوحيدة اللي توصلها بياناتك لغرض تشغيلي بحت:

  • Firebase Authentication — تسجيل الدخول بحساب Google.
  • Cloud Firestore — تخزين بيانات الحسابات والحجوزات.
  • Cloud Functions — معالجة الإشعارات بالخلفية.
  • Firebase Cloud Messaging — إرسال إشعارات الحجوزات (اختياري).

هذي الخدمات تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بشركة Google. ما نستخدم أي أدوات إعلانات أو تحليلات تابعة لطرف ثالث (زي Google Analytics أو Facebook Pixel) داخل التطبيق.

٥ مشاركة المعلومات

رقم هاتفك واسمك يظهران فقط لصاحب الملعب الذي تقدّمت بطلب حجز لديه، ولا يظهران لأي مستخدم آخر أو صاحب ملعب ثاني.

لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية أو إعلانية تحت أي ظرف.

٦ الإشعارات

تفعيل الإشعارات اختياري بالكامل — يطلب منك التطبيق إذنك صراحة قبل تفعيلها، وتكدر توقفها بأي وقت من إعدادات جهازك أو متصفحك.

نستخدم الإشعارات فقط لإعلامك بطلبات حجز جديدة (لأصحاب الملاعب) أو تحديث حالة طلبك (للزبائن) — ما نرسل أي إشعارات ترويجية أو غير متعلقة بحجوزاتك.

٧ الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك طول ما حسابك فعّال، ولمدة معقولة بعدها لأغراض تشغيلية (سجل حجوزات، فض نزاعات محتملة).

إذا طلبت حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية (اسمك، بريدك، رقمك، صورتك) نهائياً. بعض السجلات التجارية المجرّدة من هويتك الشخصية (مثل إجمالي مبيعات صاحب ملعب) ممكن تضل محفوظة لأغراض محاسبية للمالك.

٨ أمان البيانات

بياناتك محفوظة على بنية تحتية تابعة لـ Google Firebase، محمية بقواعد وصول صارمة تمنع أي مستخدم من الوصول لبيانات غيره بدون صلاحية حقيقية.

رغم اتخاذنا كل الإجراءات المعقولة لحماية بياناتك، لا يوجد نظام إلكتروني آمن 100% بشكل مطلق، ولا نتحمّل مسؤولية أي اختراق ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كاختراق حساب Google الشخصي الخاص بك).

٩ خصوصية الأطفال

التطبيق موجّه للأشخاص البالغين 13 سنة فما فوق، وما نجمع عن قصد أي معلومات من أطفال دون هذا العمر. إذا انتبهت إنه طفل زوّدنا بمعلوماته بدون علمنا، تواصل معنا فوراً لحذفها.

١٠ حقوقك

لك الحق بأي وقت في:

  • الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنك.
  • طلب حذف حسابك وكل بياناتك المرتبطة به نهائياً.
  • إيقاف الإشعارات أو تعديل رقم هاتفك المسجّل.

لتنفيذ أي من هذي الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة بآخر هذي الصفحة.

١١ الشروط والمسؤولية

  • سهلها منصة وسيطة فقط — لا يتحمّل مسؤولية جودة الملعب أو المرفق نفسه.
  • الدفع يتم مباشرة بين الزبون وصاحب الملعب عند الحضور — التطبيق لا يعالج أو يحفظ أي معلومات دفع إلكترونية.
  • الاتفاق على الحجز (الموعد، الإلغاء، الاسترجاع) مسؤولية مشتركة بين الزبون وصاحب الملعب مباشرة.
  • التقييمات والملاحظات المكتوبة بالتطبيق مسؤولية كاتبها وحده، ويحق لنا حذف أي محتوى مسيء أو مخالف.
  • يحق لنا تعليق أو إيقاف أي حساب يستخدم التطبيق بشكل مخالف أو مسيء.

١٢ التغييرات على هذه السياسة

ممكن نحدّث هذي السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي تغيير بالتطبيق أو القوانين المعمول بيها. استمرارك باستخدام التطبيق بعد أي تحديث يعتبر موافقة ضمنية على النسخة الجديدة.

١٣ تواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يخص خصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر: